Soporte técnico en español
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- Web hostingConfiguración, panel de control, FTP y gestión de archivos.Abrir un ticket
- DominiosRegistro, DNS y renovación.Abrir un ticket
- Correo electrónicoConfiguración en Outlook, Gmail y webmail.Abrir un ticket
- FacturaciónPagos, facturas, ciclos de facturación y bajas.Abrir un ticket
- Seguridad SSLInstalación de certificados y problemas de seguridad.Abrir un ticket
- WordPressInstalación, plugins, temas y optimización.Abrir un ticket
Cómo te atendemos
Por ticket
Abrís un ticket desde el área de clientes y queda registrado con su número.
En español
Te responde el equipo técnico que administra los servidores donde está tu sitio.
Horario de atención
Podés abrir un ticket las 24 horas. Lo atendemos todos los días de 9 a 22 h (hora de Argentina).
Con seguimiento
Ves las respuestas y el estado de cada ticket en el área de clientes.
Disponibilidad por contrato
99,9 % mensual. Si no se cumple por causas nuestras, te corresponde una bonificación del 10 % al 50 % del abono mensual en la próxima factura (cláusula 17 de los Términos).
Estado del servicio
Si algo no anda, mirá primero si hay un incidente informado en la página de estado.
Guías para administrar tu hosting
- Centro de ayudaGuías paso a paso para el panel de control, el correo, los dominios y las facturas.Ir al centro de ayuda
- Configurar tu correoLos datos para usar el correo de tu dominio en Outlook, el iPhone o Android.Ver la guía
- Condiciones del servicioDisponibilidad del servicio, migraciones, pagos, bajas y derecho de arrepentimiento, por escrito.Ver los términos
Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas a las consultas más comunes.
Desde el área de clientes: en Servicios abrí tu plan y hacé clic en Ir al panel de control, que entra sin pedirte contraseña.
También podés entrar en https://panel.fullhosting.com.ar con el usuario y la contraseña de tu hosting.
Elegí IMAP y usá estos datos (no mail.tudominio.com):
- Servidor entrante:
imap.fullhosting.com.ar, puerto 993 con SSL/TLS - Servidor saliente:
smtp.fullhosting.com.ar, puerto 465 con SSL/TLS, o 587 con STARTTLS, con autenticación - Usuario: tu dirección de correo completa, y la contraseña de la casilla
El cambio de nameservers no es inmediato: primero lo publica quien administra tu dominio y después se actualizan las copias que guardan los proveedores de internet. Mientras tanto, algunas personas pueden ver tu sitio anterior y otras el nuevo.
Podés instalarlo a mano:
- En el panel de control, creá una base de datos y su usuario, y dale todos los permisos con Editar privilegios y HOST (ver cómo).
- Descargá WordPress de wordpress.org y subí los archivos a
public_html(ver cómo). - Abrí tu dominio en el navegador y completá el asistente con los datos de la base.
Si preferís, pedinos ayuda por ticket.
¿Ya tenés un sitio web? Te ayudamos a mudarlo sin cargo.
Si tu sitio está en otro proveedor, lo traemos nosotros y coordinamos con vos cada paso.
Cómo pedir la migración* La migración es una cortesía sujeta a evaluación previa (punto 18 de los Términos).
- 1Nos contás dónde está tu sitio y lo evaluamos.
- 2Si se puede migrar, movemos los archivos y las bases de datos.
- 3Coordinamos con vos el cambio de DNS.
- Sin costo adicional
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