Copias de seguridad de tus clientes

Copias automáticas

Hacemos copias de seguridad automáticas diarias de nuestros servidores. Cada cuenta de tus clientes entra en esas copias mientras tenga la copia de seguridad activada.

• Al crear la cuenta, Cuenta de usuario de respaldo viene marcada: dejala así.
• En la lista de cuentas, el botón de la base de datos muestra el estado. Si su etiqueta dice Desactivar copia de seguridad, la copia está activada. Si dice Activar copia de seguridad, está desactivada: activala para que la cuenta entre en las copias automáticas.

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   Revisá cada tanto que tus cuentas tengan la copia activada.

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Las copias propias de tus clientes

Tus clientes pueden crear, descargar y restaurar sus propias copias desde su panel, en Archivos › Copias de seguridad. Los pasos están en Copias de seguridad: crear, descargar y restaurar, una guía que les podés pasar.

Pedir una restauración

Si tu cliente necesita recuperar algo de las copias automáticas, abrí vos el ticket e indicanos:

• El usuario y el dominio de la cuenta.
• Qué hay que recuperar: archivos, una base de datos o correo.
• De qué fecha, o desde cuándo está el problema.

Restaurar reemplaza lo que hay ahora por lo de la copia. Antes, conviene que tu cliente descargue una copia de cómo está todo hoy.

Si algo no funciona

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